Módulo Metas

Curva de Alcance agora também disponível nos detalhes da meta no Painel de Performance

Trouxemos uma melhoria no módulo Metas para tornar a visualização da Curva de Alcance mais simples e intuitiva no Painel de Performance.

Agora, além do caminho já existente pelo clique na nota da meta, os usuários também podem acessar a Curva de Alcance diretamente pelos detalhes da meta. Com isso, a informação passa a ficar mais visível no fluxo de acompanhamento, facilitando a interpretação da nota final e da evolução esperada da meta ao longo do período.

O que mudou

A Curva de Alcance da meta, que antes ficava acessível apenas ao clicar na nota da meta, agora também pode ser visualizada dentro dos detalhes da meta no Painel de Performance.

Essa atualização traz mais um caminho de acesso à informação, mas não muda a regra de negócio atual e não remove o comportamento já existente.

Com isso, passam a coexistir dois caminhos de consulta:

• clique na nota da meta;
• acesso pelos detalhes da meta.

Por que essa atualização é importante

Antes dessa melhoria, a Curva de Alcance ficava “escondida” atrás do clique na nota da meta, sem uma sinalização clara para o usuário.

Como a Curva de Alcance é uma referência importante para interpretar a nota final da meta no painel e orientar o esforço ao longo dos meses, tornar essa visualização mais evidente ajuda a melhorar a experiência de acompanhamento da performance.

Para quem essa funcionalidade está disponível

A melhoria está disponível para todos os usuários que possuem acesso ao Painel de Performance.

Como usar

Agora, a consulta da Curva de Alcance pode ser feita a partir dos detalhes da meta.

Passo a passo

1. acesse o Painel de Performance;
2. localize a meta que deseja consultar;
3. expanda a linha da meta;
4. clique em Detalhes;
5. visualize a Curva de Alcance dentro do modal de detalhes.

A curva exibida será a mesma que foi cadastrada na meta e estará disponível apenas para visualização.

O que é exibido na Curva de Alcance

Ao acessar a Curva de Alcance, o sistema apresenta:

• curva de notas;
• YTD previsto;
• acumulado previsto.

Caso a meta não tenha uma curva associada, será exibido um aviso com essa informação e, ao clicar, o usuário é direcionado para a tela de cadastro de metas com o objetivo de direcioná-lo a incluir a curva da meta.

Exemplo de uso

Imagine que um gestor esteja acompanhando uma meta no Painel de Performance e queira entender melhor a composição da nota apresentada.

Com essa melhoria, ele pode expandir a meta, acessar os detalhes e consultar a Curva de Alcance de forma mais natural dentro do fluxo de análise, sem depender apenas do clique na nota.

Isso facilita a leitura da meta e ajuda a entender melhor a expectativa de desempenho ao longo do período.

Benefícios da atualização

Com essa novidade, os usuários passam a ter:

• acesso mais visível à Curva de Alcance;
• mais clareza na interpretação da nota da meta;
• melhor entendimento sobre a evolução esperada da performance;
• uma experiência mais intuitiva no Painel de Performance;

Regras e pontos de atenção

Antes de utilizar a funcionalidade, é importante considerar os seguintes pontos:

• a regra de negócio atual não foi alterada: o caminho atual de visualização pelo clique na nota da meta continua disponível;
• a visualização da curva é apenas para consulta;
• todos os usuários com acesso ao painel da meta podem visualizar a curva;
• a curva exibida no Painel de Performance é a mesma atribuída à meta durante o cadastramento;
• alterações feitas na curva da meta devem ser refletidas de forma consistente em todos os pontos de visualização;
• se não houver curva associada, será exibido um aviso com essa mensagem;
• todos os demais detalhes da meta continuam sendo exibidos normalmente, sem impacto no desempenho da tela.

Objetivo da melhoria

Essa atualização foi criada para dar mais visibilidade a uma informação importante no acompanhamento das metas.

Ao facilitar o acesso à Curva de Alcance dentro dos detalhes da meta, a plataforma ajuda o usuário a interpretar melhor a nota final, entender a lógica de evolução da meta e acompanhar sua performance com mais clareza.

Melhorias em Análise de Causas e Contramedidas

A funcionalidade de Análise de Causas e Contramedidas também tem melhorias, com foco em dar mais consistência às informações entre metas compartilhadas e metas de origem, além de tornar o registro e a manutenção das contramedidas mais flexíveis no dia a dia.

As informações de causas e contramedidas são refletidas entre metas compartilhadas e a meta individual de origem. Além disso, passa a ser possível editar ou associar causas em ações de contramedida já cadastradas, sem a necessidade de excluir e criar tudo novamente.

O que mudou

• possibilidade de editar a causa de uma contramedida após sua criação na própria tela de Análise de causas (caso o usuário tenha permissão para tal);
• possibilidade de associar uma causa a uma ação de contramedida já cadastrada;
• quando um usuário salva uma causa ou contramedida na gestão do conhecimento, o mês de criação passa a ser exibido na funcionalidade de referência de tratativas.

Para quem essa funcionalidade está disponível

A atualização impacta usuários que utilizam o módulo Metas, especialmente aqueles que:

• acompanham metas compartilhadas;
• registram análises de causas;
• criam ou acompanham contramedidas;
• utilizam o painel de ações relacionado às metas.

Como acessar

Para utilizar a funcionalidade, acesse o módulo Metas > Painel de Performance > Selecione a meta > clique sob o desvio da meta e será aberta a tela de Análise de Causas.

Como editar ou associar uma causa em contramedidas já cadastradas

Agora, quando uma ação de contramedida for criada sem vínculo com uma causa, o usuário poderá corrigir isso posteriormente sem precisar excluir o registro.

Com essa atualização, passa a ser possível:

• editar a causa de uma contramedida após a criação;

• associar uma causa a uma ação de contramedida já cadastrada.

Isso torna o processo mais simples e evita retrabalho.

Exemplo de uso

Imagine que uma meta compartilhada tenha uma contramedida cadastrada pelo gestor da meta de origem e, depois, outro usuário que também compartilha dessa meta, precise complementar essa análise.

Com a atualização:

1. as informações visualizadas na meta compartilhada serão as mesmas da meta original;
2. se uma contramedida tiver sido criada sem associação de causa, essa informação poderá ser ajustada depois.

Reorganização dessas informações no Relatório das causas

Para facilitar o acompanhamento das causas, ajustamos a forma como essas informações são exibidas no relatório de causas. Agora, cada linha trata de uma causa cadastrada e subcausas e, por consequência, a quais metas estão relacionadas à tratativa, junto ao mês do desvio.

Exemplo: A primeira meta (GOAL_0009) é a individual, a segunda meta (GOAL_0638) é a compartilhada que consequentemente reflete a mesma tratativa.

Para baixar o relatório de causas, acesse: Menu > Metas > Relatórios e estatísticas > Relatório das causas.

Benefícios da atualização

Com essa melhoria, o módulo Metas passa a oferecer:

• menos divergência de informações na análise;
• mais flexibilidade para complementar contramedidas;
• menos retrabalho na manutenção das ações cadastradas.

Objetivo da melhoria

Essa atualização foi criada para tornar a funcionalidade de Análise de Causas e Contramedidas mais consistente, confiável e prática para os usuários do módulo Metas.

Com isso, a plataforma reduz inconsistências entre metas compartilhadas, melhora a visibilidade das tratativas e dá mais flexibilidade para ajustes nas contramedidas já registradas.

Módulo Pesquisas

Mais controle e personalização sobre o e-mail de boas-vindas

A nova funcionalidade de personalização e agendamento do e-mail de boas-vindas oferece mais controle e flexibilidade para os administradores da plataforma. Agora, é possível personalizar a mensagem enviada aos colaboradores e escolher o melhor momento para o envio, evitando comunicações antes do momento ideal e garantindo uma experiência mais alinhada ao planejamento da empresa.

O que mudou?

Antes, ao cadastrar um novo colaborador na plataforma, um e-mail padrão de boas-vindas era enviado automaticamente, sem possibilidade de personalização ou agendamento. Com a nova funcionalidade, o processo passa a ser totalmente configurável.

Novas opções disponíveis

Personalização da mensagem

Essa solução é voltada especialmente para empresas que possuem muitos colaboradores operacionais ou que não utilizam meios digitais no dia a dia, como:

• Inserir texto próprio, com linguagem alinhada à cultura da empresa.
• Incluir orientações específicas para o primeiro acesso.
• Restaurar a qualquer momento a mensagem padrão da Mereo.

Agendamento do envio

É possível definir quando os colaboradores devem receber o e-mail de boas-vindas. Com isso, as empresas ganham tempo para concluir o cadastro de todos os colaboradores antes do envio.

Você pode utilizar o agendamento mesmo sem personalizar o e-mail — ou usar as duas opções juntas.

Reenvio e gestão dos envios

• Reenvie o e-mail para qualquer colaborador, em caso de erro ou solicitação.
• Acompanhe o status do envio: agendado, enviado, entregue, não entregue ou não enviado.
• Cancele ou reagende um envio, desde que esteja dentro do prazo (até 23h59 do dia anterior ao disparo).

Como configurar?

1. Acesse Configurações > Comunicações no módulo Pesquisas.
2. Na seção “Personalize o e-mail de boas-vindas”, edite o conteúdo conforme desejar. 
   Dica: utilize esse espaço para incluir orientações importantes sobre o primeiro acesso, objetivos da plataforma, ou mensagens alinhadas à cultura da sua empresa.
3. Clique em Salvar mensagem para aplicar o novo modelo.
4. Se desejar voltar ao conteúdo original da Mereo, clique em “Restaurar mensagem padrão”.
5. Ative a opção de “Agendar envio de e-mail de boas-vindas” e verá a listagem de colaboradores cadastrados.
6. Utilize a opção de filtro por Data de cadastro ou Status de envio e selecione os colaboradores que deseja enviar.
   
    
7. Clique em “Enviar e-mail” > Agendar envio defina a data e horário em que o e-mail deverá ser enviado para os colaboradores recém-cadastrados. Confirme clicando em Salvar agendamento.

Como gerenciar os envios?

 Para acompanhar e administrar os envios:

1. Acesse a aba “Envios Agendados” ou “Histórico de envios”
    
2. Verifique o status de cada colaborador:
   • Agendado: o envio está programado para ocorrer em uma data futura definida por você.
   • Enviado: o e-mail foi disparado pela plataforma, mas ainda não temos confirmação de entrega.
   • Entregue: o e-mail chegou com sucesso na caixa de entrada do colaborador.
   • Não entregue: o e-mail não foi entregue, geralmente por erro no endereço ou problemas no servidor do destinatário.
   • Não enviado: o envio ainda não foi feito porque está aguardando agendamento, ou porque a funcionalidade estava desabilitada no momento do cadastro.
      

3. Use as opções disponíveis para:

   3.1. Reenviar mensagens 
   Se o status estiver como Não entregue ou o colaborador relatar que não recebeu, clique na opção “Reenviar” ao lado do nome. Isso gerará um novo envio imediato com base no conteúdo mais recente configurado.

   3.2. Cancelar envios agendados 
   Se o envio estiver com o status Agendado, você pode cancelar antes que ele ocorra:

   • Selecione o colaborador desejado.
   • Clique em “Cancelar envio”.
   • A ação só é permitida até as 23h59 do dia anterior ao disparo programado.

          3.3. Enviar manualmente 
          Se você optou por não ativar o envio automático ou deseja fazer o envio em um momento específico:

• Selecione o colaborador com status Não enviado.
• Clique em “Enviar agora” para disparar o e-mail imediatamente.

          Essa opção é útil em situações pontuais, como novos colaboradores cadastrados após o envio principal.

Dica

Use os filtros disponíveis para facilitar a visualização:

• Filtrar por status (Ex: ver todos os que ainda estão “Agendados”)
• Filtrar por data de cadastro
• Buscar por nome ou e-mail do colaborador

Benefícios da funcionalidade

• Controle total do envio: escolha o momento ideal para enviar a mensagem.
• Alinhamento com o onboarding interno: garanta que a comunicação com o colaborador ocorra na hora certa.
• Personalização: adapte o conteúdo à linguagem e cultura da sua empresa.
• Reenvio facilitado: resolva rapidamente casos de e-mail não entregue ou colaboradores que não localizaram a mensagem.
• Histórico claro: acompanhe status de cada envio e tenha total visibilidade sobre o processo.

Dúvidas frequentes

O que acontece se eu cadastrar colaboradores antes de configurar o e-mail?
Eles receberão imediatamente o e-mail padrão da Mereo. Para evitar isso, faça as configurações antes do cadastro.

Posso reenviar o e-mail para quem já recebeu?
Sim. Basta acessar a tela de gestão de envios e utilizar a opção de reenviar.

Consigo cancelar um envio agendado?
Sim, desde que o cancelamento ocorra até às 23h59 do dia anterior ao envio.

Consigo usar só a personalização ou só o agendamento?
Sim. As funcionalidades são independentes e podem ser usadas separadamente ou juntas.

Essa melhoria foi pensada para entregar mais autonomia e profissionalismo na primeira interação com os colaboradores. Em caso de dúvidas, entre em contato com o time de suporte! 🚀