Para garantir mais segurança e efetividade nas comunicações por e-mail, o módulo de Pesquisas passou a contar com uma nova funcionalidade de bloqueio automático do canal de e-mail.

O que mudou?

Agora, sempre que uma tentativa de envio de pesquisa resultar em falha — seja por e-mail inválido, rejeitado pelo servidor do destinatário ou marcado como spam — o sistema automaticamente desativa o canal de e-mail para aquele colaborador específico.

Essa medida ajuda a proteger a reputação do domínio da empresa, evitando bloqueios e classificações como spam nos envios seguintes.
 

 Como funciona?

• Ao identificar que o e-mail de um colaborador não está ativo ou retornou erro, o canal de e-mail será desabilitado no cadastro da pessoa.
• A partir desse momento, nenhuma pesquisa será enviada por e-mail para esse colaborador, até que a situação seja corrigida manualmente.

Obs: agora teremos um alerta amarelo na tela inicial avisando que existem pessoas com bloqueio no email, como na imagem abaixo:

Como reativar o envio?

1. Acesse o cadastro do colaborador com canal de e-mail desativado.
2. Verifique se o e-mail está correto e ativo.
3. Peça para o colaborador verificar se o remetente foi marcado como spam ou se há bloqueio na rede corporativa.
4. Corrija o endereço, se necessário.
5. Clique em "Ativar canal de e-mail" e salve.

Dica: É possível reativar o canal manualmente ou de forma massiva, via planilha de atualização de canais.

⚠️ Importante

Esse processo visa evitar impactos na entregabilidade geral dos e-mails enviados pela plataforma, protegendo sua operação e comunicação. Por isso, recomendamos que sua equipe acompanhe periodicamente os status de envio e valide os e-mails antes de cada disparo.