A qualidade da infraestrutura no ambiente de trabalho não é um mero detalhe operacional, é o alicerce que sustenta a produtividade, o bem-estar e, em última instância, a confiança dos colaboradores na organização. Quando um computador trava no meio de uma tarefa crítica, quando uma cadeira desconfortável transforma oito horas de expediente em um desafio físico, ou quando a busca por uma sala de reuniões vira uma maratona improdutiva, não estamos falando apenas de inconveniências pontuais. São sinais claros de que a estrutura física e tecnológica da empresa pode estar minando o potencial das equipes e gerando um custo invisível: a frustração acumulada de quem precisa lutar contra ferramentas inadequadas para cumprir seu papel.

De um lado, há reconhecimento pelos esforços de modernização e pelo suporte em home office. De outro, emergem desafios persistentes: equipamentos defasados, ambientes físicos caóticos e questões básicas de dignidade no trabalho. Não se trata de luxo: um desenvolvedor que perde três horas diárias reiniciando máquinas lentas ou um analista que precisa tratar dados confidenciais no corredor por falta de privacidade estão lidando com obstáculos que transcendem o incômodo: são barreiras concretas à excelência profissional.

Chama atenção a desconexão entre políticas de presencialidade e à realidade infraestrutural. A exigência de três dias no escritório, por exemplo, esbarra em filas de 30 minutos no refeitório, estações de trabalho compartilhadas e internet que falha durante reuniões virtuais. É como convidar alguém para um jantar formal e servir a comida em pratos de papel. A intenção pode ser boa, mas a execução contradiz o propósito.

Por trás das reclamações sobre monitores ausentes ou ar-condicionado barulhento, há um subtexto humano: a sensação de não ser ouvido. Quando um chamado para trocar uma lâmpada leva meses para ser resolvido ou quando solicitações de equipamentos ergonômicos são ignoradas, o recado subliminar é que o conforto do colaborador não é prioridade. Isso explica respostas como “preciso tirar do meu próprio bolso para trabalhar” ou “pagamos para trabalhar”; frases que deveriam acender alertas vermelhos sobre engajamento e pertencimento.

Mas há nuances. Enquanto alguns departamentos relatam máquinas “ótimas” e suporte ágil, outros descrevem ambientes com goteiras e insetos. Essa disparidade sugere que o problema não é falta de recursos, mas uma gestão desigual e talvez, a ausência de um diagnóstico unificado sobre as necessidades reais de cada área. Um designer que precisa de um MacBook atualizado não tem as mesmas demandas que um analista de logística que precisa de armários, mas ambos merecem ter suas especificidades atendidas.

Este não é um retrato de negligência generalizada, mas de uma complexidade que exige ação estratégica. A boa notícia? Muitas soluções são tangíveis: desde a revisão de processos de compra para agilizar a reposição de periféricos até a criação de comitês multidisciplinares para redesenhar espaços físicos. O desafio está em transformar o descontentamento exposto nesta pesquisa em um plano de mudança que não apenas corrija falhas, mas antecipe necessidades futuras. Afinal, infraestrutura adequada não é sobre ter o último modelo de cadeira ou a internet mais rápida do mercado, é sobre criar um ambiente onde as pessoas possam esquecer dos obstáculos físicos e focar no que realmente importa: seu trabalho.

Como você se sentiria se, toda vez que fosse cozinhar, sua faca estivesse cega e o fogão falhasse? É assim que muitos colaboradores descrevem seu dia a dia. A questão que fica é: estamos dispostos a afiar as facas e consertar o fogão ou vamos continuar pedindo que preparem banquetes com ferramentas insuficientes?

Tendências observadas

Tendências Observadas na Infraestrutura Corporativa: uma análise humanizada.

Se você já tentou dirigir um carro com o freio desgastado ou cozinhar em uma panela furada, sabe como ferramentas inadequadas transformam tarefas simples em batalhas diárias. Nas organizações, não é diferente. A infraestrutura é o pano de fundo silencioso que pode elevar ou sabotar a produtividade, e os resultados desta pesquisa revelam padrões que merecem atenção imediata.

1. Equipamentos ultrapassados: a crise dos "Notebooks Zombies".

Imagine tentar editar um vídeo 4K em um computador que demora 10 minutos para ligar. Essa é a realidade de muitos colaboradores, especialmente em áreas técnicas.

Dados-chave:

• Máquinas com 4+ anos de uso, mesmo após upgrades de memória, travam com softwares modernos.
• Periféricos básicos (mouses, teclados, monitores) são escassos, levando a gastos pessoais.
• Departamentos de TI e Design relatam perda de horas/dia reiniciando sistemas.

Por que importa?

Não se trata de "querer o último modelo", mas de evitar que profissionais qualificados virem técnicos de suporte de si mesmos.

2. Ambientes Físicos: Do Caos à Claustrofobia.

Trabalhar em uma sala com tamanho limitado, dividir mesas ou discutir estratégias sigilosas em espaços abertos não é exceção, é a rotina.

Dados-chave:

• Salas superlotadas (exemplo: 4 pessoas em 6m²) geram estresse e queda de concentração.
• Falta de salas de reunião obriga equipes a improvisar, expondo informações confidenciais.
• Problemas básicos de higiene: banheiros sem papel, sabonete ou limpeza frequente.

Por que importa?

Ambientes físicos precários não só afetam a saúde mental, mas enviam a mensagem subliminar de que o conforto do time é irrelevante.

3. Presencialidade vs. Realidade: A Contradição que Ninguém Admite.

A política de 3 dias no escritório virou um jogo de cadeiras musicais, só que sem cadeiras.

Dados-chave:

• Filas de 20 a 30 minutos no refeitório e estacionamentos lotados consomem tempo útil.
• Internet instável em dias de pico inviabiliza reuniões online no próprio escritório.
• Colaboradores relatam que "perdem mais tempo lutando contra a estrutura do que trabalhando".

Por que importa?

Exigir presencialidade sem estrutura compatível é como convidar alguém para morar em uma casa sem telhado.

4. Ergonomia Negligenciada: O Preço Invisível da Improvisação.

Se sua cadeira parece uma cama de pregos e sua tela está no nível dos joelhos, algo está errado.

Dados-chave:

• 43% das respostas citam dores crônicas por falta de suporte para pés, monitores altos ou cadeiras sem regulação.
• Funcionários baixos ou altos relatam desconforto diário por mobiliário fora do padrão.
• A frase "preciso comprar meu próprio suporte para não ficar inválido" aparece com frequência.

Por que importa?

Ergonomia não é "mimo", é prevenção de afastamentos por LER e custos trabalhistas.

5. Desigualdade Infraestrutural: O Abismo entre Departamentos.

Enquanto alguns times descrevem setups "perfeitos", outros usam a palavra "PÉSSIMO" em caixa alta.

Dados-chave:

• Unidades relatam falta de água potável e infiltrações há meses.
• Áreas administrativas têm acesso a equipamentos que operações não conseguem solicitar.
• TI é criticado por lentidão em chamados, mas também aparece como vítima de orçamentos travados.

Por que importa?

Disparidades criam ressentimento entre equipes e minam a confiança na equidade organizacional.

6. Sinais de Esperança (e Como Replicá-los).

Nem tudo é crítica. Há insights valiosos em quem se sente apoiado:

Exemplos:

• Colaboradores em home office relatam satisfação com auxílio para internet e equipamentos adequados.
• Times que receberam upgrades recentes de máquinas destacam ganho de produtividade.
• Estruturas temporárias bem geridas (ex.: prédios provisórios organizados) geram menos estresse.

Lições

Quando há diálogo claro sobre prazos e investimentos, até situações improvisadas são toleradas.

Infraestrutura Não é Sobre Máquinas, é Sobre Gente.

Um colaborador desabafa: "Não peço um prédio de luxo, só quero conseguir trabalhar sem dor e sem vergonha de receber um cliente aqui". Essa frase resume o cerne da questão. As tendências mostram que o problema não é falta de recursos, mas falta de escuta ativa e priorização.

Soluções começam com gestores saindo de suas salas para vivenciar o dia a dia das equipes. Quantos líderes já passaram 30 minutos procurando uma cadeira no escritório? Quantos tentaram usar um banheiro sem sabonete? A infraestrutura ideal não nasce de relatórios, mas da coragem de encarar realidades desconfortáveis e agir.

Para refletir: Se sua empresa fosse um carro, quantos buracos no caminho seus colaboradores precisariam desviar antes de chegar ao destino?

Melhores práticas identificadas

O Que Está Funcionando (e Por Que Replicar).

Antes de mergulharmos nos problemas, é justo destacar o que já está dando certo. Afinal, boas práticas não são apenas inspirações, são guias concretos para replicar sucessos. Mesmo em meio a críticas, surgem ilhas de eficiência que mostram como a infraestrutura pode ser um aliado, não um obstáculo. Vamos explorá-las com base nas vozes dos colaboradores:

1. Home Office Bem Estruturado: Autonomia com Suporte.

Quando o remoto funciona, ninguém quer voltar.

Comentários de destaque:

• “Em casa tenho a estrutura adequada para realizar o home office, com auxílio para internet e equipamentos.”
• “Tenho um setup completo em casa; o essencial já está atendido.”
• “Trabalho home office com notebook, segunda tela, cadeira e mesa adequados.”
• “A empresa oferece suporte para note, teclado e mouse, garantindo produtividade.”
• “Em casa, consigo trabalhar sem as distrações do escritório lotado.”

Por Que Replicar:

Colaboradores com estrutura remota adequada relatam maior foco e satisfação, reduzindo a pressão sobre o presencial.

2. Equipamentos de Qualidade em Áreas-Chave.

Ferramentas boas não são gasto, são investimento.

Comentários de destaque:

• “Notebooks e fones são ótimos; só precisamos manutenções e trocas periódicas.”
• “Recebi um MacBook atualizado, o que agiliza meu trabalho como designer.”
• “As máquinas da matriz são modernas e atendem demandas complexas.”
• “Tenho acesso a softwares especializados, como Power BI e SAP.”
• “Equipamentos cedidos pela empresa são duráveis e de alta performance.”

Por Que Replicar:

Departamentos de TI e Design, que dependem de tecnologia, mostram que investimentos direcionados elevam a produtividade.

3. Gestão Ágil de Suporte Técnico.

Quando o TI resolve, o colaborador respira.

Comentários de destaque:

• “O suporte do [...] é rápido e resolve problemas de hardware.”
• “Abri um chamado para troca de monitor e foi atendido em 24h.”
• “A TI está sempre disponível para ajustes de rede no presencial.”
• “Recebi um novo cabo de alimentação sem burocracia.”
• “Equipe de facilities resolveu vazamentos no mesmo dia.”

Por Que Replicar:

Agilidade na resolução de problemas técnicos gera confiança e minimiza perdas de tempo.

4. Ergonomia em Foco (Para Quem Tem Acesso).

Cadeiras boas são silenciosas, mas falam alto em bem-estar.

Comentários de destaque:

• “As novas cadeiras do prédio [...] são ajustáveis e confortáveis.”
• “Recebi um suporte para notebook que melhorou minha postura.”
• “Monitores em altura correta reduziram minhas dores nas costas.”
• “A empresa forneceu apoio para os pés, melhorando minha ergonomia.”
• “Mesas reguláveis permitem trabalhar em pé ou sentado.”

Por Que Replicar:

Funcionários com acesso a recursos ergonômicos relatam menos afastamentos e maior disposição.

5. Estrutura Física Bem Planejada em Unidades Específicas.

Ambientes organizados são termômetros de respeito.

Comentários de destaque:

• “O Campus [...] tem espaços amplos e iluminação natural.”
• “As salas de treinamento no [...] são equipadas com projetores modernos.”
• “O prédio novo tem preparamento acústico, reduzindo ruídos.”
• “Armários individuais garantem privacidade para documentos.”
• “A matriz possui salas de reunião com cabos HDMI funcionais.”

Por Que Replicar:

Unidades bem estruturadas servem de modelo para padronização em outras localidades.

6. Transparência e Diálogo Sobre Melhorias.

Promessas cumpridas geram credibilidade.

Comentários de destaque:

• “A TI comunicou prazos claros para a troca de notebooks.”
• “Recebi um cronograma detalhado das reformas no meu setor.”
• “A empresa reconheceu a lentidão da internet e está agindo.”
• “Feedback sobre o estacionamento resultou em novas vagas.”
• “As melhorias no refeitório foram discutidas em reuniões abertas.”

Por Que Replicar:

Colaboradores valorizam quando suas críticas são ouvidas e transformadas em ações visíveis.

7. Flexibilidade na Utilização de Recursos.

Autonomia para adaptar é liberdade para inovar.

Comentários de destaque:

• “Posso usar meu monitor pessoal sem restrições.”
• “A empresa permite trabalhar de casa quando o escritório está lotado.”
• “Temos liberdade para escolher entre fones próprios ou corporativos.”
• “Equipamentos pessoais são integrados sem burocracia.”
• “Horários flexíveis ajudam a evitar picos no refeitório.”

Por Que Replicar:

Flexibilidade reduz atritos e mostra confiança na maturidade dos colaboradores.

O Segredo Está nos Detalhes (e na Escuta).

Um colaborador resumiu bem: “Não preciso de luxo, só de um lugar onde consiga trabalhar sem me sentir um contorcionista”. As melhores práticas aqui identificadas não exigem orçamentos bilionários, demandam atenção às necessidades reais e ação consistente.

Se há salas bem equipadas em um prédio, por que não replicar o modelo? Se o home office funciona para alguns, por que não expandir? O desafio é transformar exceções em regras. Afinal, infraestrutura ideal não é a que aparece em relatórios, mas a que desaparece no dia a dia, por funcionar tão bem que ninguém precisa reclamar.

Para refletir: Quantas dessas boas práticas estão disponíveis para todos na sua organização? A resposta pode ser o primeiro passo para virar o jogo.

Pontos Críticos

Imagine passar oito horas por dia em um escritório onde cadeiras inadequadas, computadores travados e banheiros sem papel higiênico são parte da rotina. Parece exagero? Infelizmente, não é. Os relatos abaixo não são "reclamações", são gritos de alerta de quem enfrenta obstáculos reais para entregar resultados.

1. Equipamentos Obsoletos: A Máquina que Virou Inimiga.

"Notebooks zombies" travam carreiras e projetos.

Comentários de destaque:

• "Meu computador tem problema na ventoinha, já mandei pra arrumar e voltou com o mesmo problema. Além disso, o computador tem problemas de memória."
• "O notebook disponibilizado pela empresa apresenta problemas para executar projetos de desenvolvimento.”
• "Confesso que o Mac tem travado bastante, por ser um equipamento de 2018, vejo que necessita de uma atualização para o time de design."
• "Notebook com muitos problemas, desde a entrega há 4 anos atrás, com aquecimento, travamentos de todas as formas, sem conseguir trocar por um novo."
• "Temos muito problema de processamento do notebook por conta da quantidade de dados tratados, visto o tamanho da empresa."
• "Meu notebook atual não tem suportado os programas abertos e outros apps como Teams e Outlook rodando simultaneamente."
• "O computador é bom, mas faltam coisas simples como um headset, mouse e teclado sem fios, além de um monitor extra. Se não trouxer o seu, fica sem."
• "A exclusão das licenças do [...] está sobrecarregando membros do time. Nem chamados para coisas simples são possíveis."
• "As licenças de software e notes com velocidade e capacidade de processamento/armazenamento não atendem necessidades."
• "Os computadores não suportam a quantidade de dados que tenho que analisar diariamente."

2. Ambientes Físicos: O Caos Virou Norma.

Trabalhar não deveria ser uma competição por espaço.

Comentários de destaque:

• "Trabalhamos em 4, em uma sala do tamanho de um banheiro, mal conseguimos transitar dentro da sala por falta de espaço."
• "Na matriz não temos monitores, teclados e mouses disponíveis para ligar ao notebook."
• "Sala do administrativo totalmente pequena para quantidade de pessoas que trabalham, não temos armários suficientes."
• "No [...] Recife, o ar-condicionado não funciona direito, ficamos passando calor todos os dias há mais de 6 meses."
• "No presencial, não há estrutura ergonômica. Nem um simples suporte para notebook."
• "Quando chove, o barulho é ensurdecedor. Além disso, a área externa é cheia de mosquitos da dengue."
• "No [...], goteiras em cima da mesa em dias de chuva. Ar-condicionado insalubre em dias de calor."
• "Temos uma sala improvisada há mais de 3 anos! Totalmente inadequada para execução das tarefas de TI."
• "No [...] MG, o time de [...] compartilha sala com outras áreas. Coordenação de [...] não possui local para trabalhar."
• "Na Expansão, não há mesas disponíveis às segundas-feiras e terças-feiras. Não cabem todos."

3. Ergonomia Negligenciada: Quando o Corpo Pede Socorro.

Dor não é "parte do trabalho".

Comentários de destaque:

• "Cadeiras muito altas que não abaixam. Quem é baixo fica com dor nas pernas; quem é alto, com dor nas costas."
• "Não tenho suporte para colocar os pés. No final do dia, as pernas estão inchadas."
• "As novas mesas temporárias não são reguláveis, causando dores lombares em mim e outros colegas."
• "Trabalhar apenas no notebook, sem monitor, causa dores nas costas por postura errada."
• "A cadeira que trocaram é alta, mesmo regulando para o mais baixo. Comprei uma pessoal para não ficar inválido."
• "Mesas baixas para cadeiras altas. Preciso usar suporte de pé que comprei por conta própria."
• "Cadeiras com estofamento e mecanismos ruins. Algumas estão tortas, precisando de troca."
• "A altura das mesas em relação às cadeiras causa dor crônica nas costas. Não é luxo, é necessidade."
• "Sem suporte para notebook, preciso curvar a coluna para enxergar a tela."
• "As cadeiras do andar foram substituídas por modelos mais altos, gerando desconforto generalizado."

4. Internet e Conectividade: A Falha que Paralisa.

Sem conexão, não há produção.

Comentários de destaque:

• "A internet no [...] não é estável, mesmo com trabalho próximo da TI. Oscilações impactam entregas."
• "Na matriz, o Wi-Fi não funciona direito. Cai ou trava o tempo todo!"
• "Em dias de maior movimento, a internet não suporta. Reuniões travam, planilhas não carregam."
• "Quando estamos no campus, a internet é insuficiente. Em casa, é bem mais rápida."
• "Problemas de Wi-Fi no nosso prédio há meses, sem solução. Goteiras pioram a situação."
• "A conexão com o banco de dados fica instável em home office, gerando atrasos."
• "Cabos HDMI das salas de reunião não funcionam. Todos entram online para ver a tela, mesmo estando presencialmente."
• "Muitas quedas na rede tornam videochamadas impossíveis em dias presenciais."
• "Ambientes não produtivos têm lentidão crônica. Gastamos 3x mais tempo testando do que codificando."
• "A internet do prédio [...] é tão ruim que precisamos mudar de lugar para conseguir trabalhar."

5. Falta de Privacidade e Segurança: O Preço da Improvisação.

Segredos profissionais não combinam com corredores.

Comentários de destaque:

• "Tratamos assuntos sigilosos no corredor por falta de privacidade da equipe logística."
• "O [...] não possui sala para treinamentos ou atendimentos de saúde. Assuntos confidenciais vazam."
• "Na [...], não temos sala de reuniões. Discussões estratégicas acontecem em espaços abertos."
• "No [...], preciso tratar de seleções na copa, onde colegas almoçam e ligam a TV. Impossível manter sigilo."
• "Reservas de salas são ignoradas. Colegas ocupam estações reservadas, gerando conflitos."
• "Na matriz, salas de reunião sem câmeras ou controles remotos comprometem a confidencialidade."
• "Trabalhamos com mesas acopladas, todos juntinhos. Não há como discutir projetos sem que outros ouçam."
• "Na área de [...], falta acessos suficientes ao [...], precisamos esperar colegas terminarem para usar."
• "Na Expansão, equipes ficam divididas. Não há como agrupar times para discussões privadas."
• "Em dias cheios, faltam salas para atendermos fornecedores com discrição."

6. Saúde em Risco: Da Dengue ao Estresse.

Ambiente de trabalho não deveria ser ameaça à vida.

Comentários de destaque:

• "Tive dengue há 3 semanas. Acredito ter pego no ambiente de trabalho, que tem focos de água parada."
• "Ar-condicionado quebrado há meses. Passamos calor e o ruído é insuportável."
• "Banheiros sem sabonete, lâmpadas queimadas há semanas. Cisterna cheia de baratas."
• "O ar-condicionado é tão gelado que colegas ficaram resfriados. Não há como ajustar."
• "Carpete com odor forte causa crises alérgicas. Já faltei ao trabalho por crise de bronquite."
• "Goteiras molham mesas em dias de chuva. Risco de choque elétrico é real."
• "Ventiladores barulhentos na copa. Lâmpadas queimadas há meses no refeitório."
• "Mau cheiro constante nos banheiros do térreo, mesmo após limpeza. Problema de encanamento."
• "Falta papel higiênico e sabonete líquido há semanas. Usamos recursos próprios."
• "Baratas no bebedouro e mosquitos na área externa. Não nos sentimos seguros."

7. Presencialidade Forçada: A Política que Ignora a Realidade.

Exigir presença sem estrutura é sabotagem.

Comentários de destaque:

• "Com a obrigatoriedade de 3 dias presenciais, o escritório deixou de ser um local agradável. Superlotação, filas e barulho."
• "Mudaram o estacionamento sem avisar. Só consigo reserva para 1 dia, mas sou obrigada a vir 3x."
• "Perdemos 30 minutos na fila do almoço. Comida esfria, e não há onde se sentar."
• "Internet lenta no presencial me faz perder mais tempo do que ganho."
• "Estou pagando do meu bolso por água mineral porque a filtrada não é segura."
• "Não há vagas no estacionamento. Deixar o carro na rua é risco constante."
• "Por que vir presencial se preciso fazer reuniões online? O barulho é intolerável."
• "Fretados sempre lotados e atrasados. Chego exausto ao escritório."
• "Reservas de mesas são ignoradas. Trabalhamos em pé ou compartilhamos estações."
• "A política de 3 dias presenciais aumentou meu estresse e reduziu minha produtividade."

Urgência Não é Opção

Os pontos críticos listados não são falhas pontuais, são sintomas de um sistema que prioriza processos em vez de pessoas. Cada comentário aqui é um alerta vermelho: desde riscos de dengue até colaboradores comprando cadeiras com seu próprio salário.

Resolver isso exige mais que remendos. Requer coragem para ouvir, priorizar orçamentos e, acima de tudo, tratar a infraestrutura não como custo, mas como alicerce da produtividade e saúde organizacional. Pergunta final: Quantos talentos precisam pedir demissão antes que essas vozes sejam ouvidas?

Sentimentos Identificados

A Emoção por Trás dos Dados.

Se você já sentiu aquele nó na garganta ao tentar trabalhar com uma ferramenta inadequada ou a vergonha de receber um cliente em um ambiente precário, sabe que infraestrutura ruim não afeta só a produtividade, fere o orgulho profissional. Os relatos abaixo não são apenas palavras: são emoções cruas, que revelam como colaboradores se sentem quando o ambiente de trabalho os coloca contra a parede.

1. Frustração: "Estou Pagando para Trabalhar".

Quando a empresa transfere custos básicos para o colaborador.

Comentários de destaque:

• “Se quero uma infraestrutura boa, preciso tirar do meu próprio bolso. Ou seja: pago para trabalhar.”
• “Comprei mouse, teclado e suporte de notebook com meu dinheiro. Isso deveria ser básico.”
• “Rateamos água mineral porque a filtrada tem baratas. Custo extra para nós.”
• “Uso meu monitor pessoal no escritório. A empresa não fornece.”
• “Gastei R$600,00 em uma cadeira ergonômica. Não aguentava mais as do escritório.”

Por Que Importa:

A frustração surge quando o colaborador sente que a empresa não assume sua parte na parceria trabalho-recursos.

2. Desesperança: "Nada Muda, Mesmo Reclamando".

Quando problemas crônicos viram piada interna.

Comentários de destaque:

• “Solicitamos troca de lâmpadas há um mês. Nada foi feito.”
• “O ar-condicionado quebrou em dezembro do ano passado. Estamos em maio, e o chamado ainda está aberto.”
• “Já mandei o computador para arrumar 3 vezes. Voltou com o mesmo problema.”
• “Foco de dengue no quintal da empresa. Denunciei há 4 meses. Nada mudou.”
• “Prometeram monitores novos em 2022. Estamos em 2025, e ainda usamos os de VGA.”

Por Que Importa:

A desesperança é um veneno silencioso. Quando reclamações viram eco, os colaboradores desistem de apontar melhorias.

3. Vergonha: "Não Dá para Trazer um Cliente Aqui".

Quando o ambiente fere o orgulho profissional.

Comentários de destaque:

• “Tenho vergonha de mostrar minha sala improvisada para fornecedores.”
• “Como eu explico que discutimos estratégia no corredor porque não temos sala?”
• “O banheiro está sempre sujo. Evito beber água para não precisar ir.”
• “Clientes reclamam do mau cheiro no escritório. Não sei o que dizer.”
• “Trabalhamos com goteiras no teto. Parece que estamos em um ferro-velho.”

Por Que Importa:

Vergonha mina o senso de pertencimento. Ninguém quer representar uma empresa que não cuida do próprio espaço.

4. Insegurança: "Isso Vai Me Deixar Doente".

Quando o ambiente ameaça a saúde física e mental.

Comentários de destaque:

• “Tive dengue por causa dos mosquitos aqui. A empresa não faz nada.”
• “Trabalho com dor nas costas há 2 anos. Será que vou precisar de cirurgia?”
• “O ar-condicionado desregulado me deu rinite crônica. Já faltei 8 dias este ano.”
• “Trabalhar sem suporte para os pés inchou minhas pernas. Médico alertou sobre trombose.”
• “Respirar pó do carpete velho piorou minha asma. Não tenho opção.”

Por Que Importa:

Medo de adoecer no trabalho é um sinal vermelho. Colaboradores inseguros são colaboradores em risco.

5. Raiva: "Isso Não é Erro, é Descaso".

Quando a negligência parece intencional.

Comentários de destaque:

• “Mudaram o estacionamento sem avisar. Isso não foi melhoria: foi um ato prejudicial!”
• “Compraram cadeiras mais baratas sabendo que são desconfortáveis. Economizaram às nossas custas.”
• “TI bloqueou acesso ao [...] para cortar custos. Agora não conseguimos abrir chamados.”
• “Fingem que não veem vazamentos no teto. Só vão agir quando alguém se machucar.”
• “Não é falta de verba: é falta de prioridade. Diretoria tem sala com ar novo, e nós, com ventoinha quebrada.”

Por Que Importa:

Raiva é o estágio final da desconfiança. Quando colaboradores acham que a empresa sabe e não age, a relação se desgasta.

Emoções Não São "Dados Soft".

Um colaborador escreveu: “Não somos máquinas. Cansei de fingir que está tudo bem.” Essa frase encapsula tudo. Sentimentos como vergonha e insegurança não aparecem em planilhas de produtividade, mas definem se um talento fica ou vai embora.

A pergunta que fica é: quantos desses relatos são tratados como "problemas de infra" e não como emergências humanas? Porque, no fim, cadeiras quebradas não doem. O que dói é a sensação de que quem está sentado nelas, não importa.

Para refletir: Se sua empresa fosse um hospital, esses sentimentos seriam sintomas de qual doença? A resposta está nestas vozes. E a cura começa com a coragem de encará-las.

Recomendações

Do Diagnóstico à Ação.

Se você chegou até aqui, provavelmente está pensando: "E agora?". Afinal, dados são apenas números até que alguém decida transformá-los em mudança. A boa notícia é que cada problema identificado nesta análise traz embutida uma oportunidade clara de melhoria. Vamos traduzir insatisfação em ação, começando pelo que mais importa: pessoas.

1. Modernize Equipamentos com Urgência (Mas Comece Pelas Áreas Críticas).

O que fazer:

• Criar um programa de renovação tecnológica prioritário para departamentos que dependem de performance (TI, Design, Engenharia de Dados).
• Estabelecer ciclos de troca de notebooks a cada 3 anos, com cláusulas de descarte sustentável.

2. Redesenhe Espaços Físicos com Quem os Usa.

O que fazer:

• Formar comitês locais (por unidade/departamento) para mapear necessidades específicas de layout, privacidade e armazenamento.
• Converter salas subutilizadas em espaços multifuncionais (ex.: salas de reunião que viram áreas de concentração em horários ociosos).

3. Ergonomia Não é Opcional.

O que fazer:

• Realizar auditoria ergonômica em todas as estações de trabalho em 90 dias.
• Oferecer kits ergonômicos básicos (suporte para notebook, apoio de pés ajustável) como direito universal, não por solicitação.

Impacto rápido: Um apoio de pés de R$50,00 pode prevenir uma licença saúde de R$5.000,000.

4. Internet: Trate Como Utilidade Pública, Não Como Luxo.

O que fazer:

• Migrar para planos empresariais de internet com redundância em unidades críticas (ex.: matriz, centros de desenvolvimento).
• Instalar cabos de rede em todas as estações fixas para reduzir dependência do Wi-Fi.

Dado crucial: Uma queda de 30 minutos na internet durante uma reunião importante ou em um lançamento de produto pode custar mais que um ano de banda larga premium.

5. Presencialidade Flexível: Respeite a Realidade Logística.

O que fazer:

• Revogar a política fixa de 3 dias no escritório até que infraestrutura esteja adequada.
• Permitir que times negociem modelos híbridos baseados em necessidade (ex.: operações em esquema de rodízio).

Benefício colateral: Redução imediata de conflitos por barulho excessivo, lotação no refeitório e falta de disponibilidade de salas de reuniões.

6. Comunicação Transparente: Deixe Claro o "Quando" e "Como".

O que fazer:

• Criar um dashboard público com status de melhorias (ex.: "Troca de cadeiras do setor X: 40% concluída").
• Realizar reuniões de lideranças mensais para responder perguntas sobre infraestrutura.

Psicologia básica: Um "não podemos resolver isso agora" honesto gera menos revolta que o silêncio.

7. Emergências Sanitárias: Trate Como Prioridade Zero.

O que fazer:

• Contratar dedetização emergencial em unidades com focos de dengue.
• Designar um "zelador rápido" por unidade para consertos básicos (vazamentos, lâmpadas) em até 24h.

Não negociável: Nenhum colaborador deveria escolher entre trabalhar com insetos ou perder o dia de salário.

A infraestrutura, como revelam os dados, é um espelho da relação entre a organização e seus colaboradores. Os relatos mostram que não se trata apenas de máquinas rápidas ou cadeiras confortáveis, mas de como as pessoas se sentem ao utilizar esses recursos. As melhores práticas identificadas, como home office bem estruturado, suporte ágil e transparência, provam que soluções simples, quando aplicadas com escuta ativa, geram confiança e eficiência. Por outro lado, os pontos críticos expõem uma desconexão perigosa: equipamentos obsoletos, ambientes caóticos e políticas rígidas de presencialidade não são apenas problemas operacionais, mas feridas abertas na cultura organizacional, que alimentam frustração, insegurança e desconfiança.

Os sentimentos mapeados da vergonha de receber clientes em espaços precários ao medo de adoecer por condições insalubres, revelam que a infraestrutura inadequada vai além da produtividade: fere o orgulho profissional e a dignidade. As recomendações propostas, portanto, não são meros ajustes técnicos, mas um chamado para reposicionar o tema como prioridade estratégica. Modernizar equipamentos, redesenhar espaços com quem os usa e tratar emergências sanitárias com urgência não são custos, mas investimentos em sustentabilidade humana.

A grande lição aqui é clara: infraestrutura é sobre pessoas, não sobre ativos. Quando uma empresa ignora que uma cadeira quebrada pode ser o último empurrão para um talento sair, ou que um simples suporte ergonômico pode evitar um afastamento caro, ela perde de vista o essencial. A mudança começa com ações imediatas, como trocar lâmpadas queimadas ou distribuir mouses parados no estoque, mas só se consolida quando há compromisso contínuo em transformar desconfortos em diálogo, e diálogo em ação. No fim, o que define um ambiente de trabalho não são as paredes ou os cabos de rede, mas a certeza de que quem está dentro deles importa.

Nota: Todos os comentários de destaque foram retirados literalmente das respostas dos participantes da pesquisa, com ajustes apenas na pontuação, correção ortográfica e na coesão para maior clareza, preservando o anonimato dos respondentes e empresas participantes.