Na Mereo, a segurança das informações é uma prioridade. Pensando em oferecer mais transparência e controle sobre os acessos aos ambientes dos clientes, implementamos um novo fluxo para aprovação de acessos administrativos temporários.

A partir de 10/08/2026, sempre que um profissional da Mereo precisar acessar administrativamente um ambiente para realizar atividades como: atendimento de suporte, implantação ou manutenção, a solicitação deverá ser aprovada por um administrador do ambiente.

Segurança da Plataforma

Aprovação de acessos administrativos temporários

O processo de concessão de acessos administrativos foi atualizado para que os clientes tenham total visibilidade sobre as solicitações realizadas e possam decidir quando autorizá-las.

O que mudou?

Sempre que um acesso administrativo temporário for necessário:

• Um administrador do ambiente receberá um e-mail com a solicitação.
• O e-mail informará:
  • Nome do solicitante;
  • Finalidade do acesso;
  • Ambiente que será acessado;
  • Período solicitado para utilização do acesso.
• O administrador poderá analisar todas as informações antes de aprovar ou recusar a solicitação.
• O acesso somente será liberado após a aprovação.
• Ao término do período autorizado, a permissão será revogada automaticamente.
• O administrador será notificado por e-mail quando o acesso estiver próximo do vencimento e quando ele tiver sido revogado.

Por que essa atualização é importante?

Oferece mais controle sobre os acessos realizados aos ambientes da empresa e garante que todas as permissões administrativas sejam concedidas apenas quando realmente necessárias.

Além disso, todo esse processo passa a ser registrado, proporcionando mais transparência e rastreabilidade para auditorias.

Para quem essa funcionalidade está disponível?

Esta atualização impacta principalmente:

• Administradores dos ambientes da plataforma;
• Profissionais de RH responsáveis pela administração da plataforma.

Como acessá-la?

O processo é iniciado a partir do e-mail enviado automaticamente aos administradores do ambiente.

No e-mail recebido:

1. Clique em Visualizar solicitação. 
    

   

   2. Você será direcionado para um portal seguro para analisar as informações da solicitação.

   

   3. Escolha entre Aprovar ou Recusar o acesso.

   

   4. Ao autorizar o acesso, a confirmação de solicitação aprovada será exibida. 

   

   5. Ao término do período autorizado, a permissão será revogada automaticamente e o administrador receberá uma notificação de acesso revogado.

   

   6. O link para análise da solicitação permanece válido por 48 horas. Após esse período, ou caso o link já tenha sido utilizado, ele expirará e será exibida a mensagem informando que a solicitação de acesso expirou.
   
    

   

   Exemplo de uso

   A equipe da Mereo precisa acessar o ambiente da sua empresa para apoiar uma demanda.

   Antes do início da atividade, o administrador do ambiente recebe uma solicitação contendo todas as informações sobre o acesso necessário. Após analisar os detalhes, ele poderá aprovar a solicitação para que a equipe realize o acesso. 
   Quando o período autorizado terminar, o acesso será revogado automaticamente.

   Benefícios da atualização

• Mais controle sobre os acessos administrativos.
• Maior transparência durante todo o processo de acesso a ambientes.
• Registro das aprovações e recusas para fins de auditoria.
• Redução dos riscos relacionados a permissões permanentes.
• Revogação automática dos acessos temporários.
• Maior conformidade com as boas práticas de segurança da informação e com a LGPD.

       Regras e pontos de atenção

• Nenhum acesso administrativo será concedido sem aprovação.
• Apenas administradores do ambiente receberão as solicitações.
• O link para análise da solicitação permanece válido por 48 horas.
• O link para análise da solicitação não pode ser reutilizado.
• Os acessos possuem prazo determinado.
• As permissões são revogadas automaticamente ao final do período autorizado.

Caso seja necessário alterar os administradores responsáveis pelas aprovações, entre em contato com a equipe da Mereo.