O cache do navegador armazena arquivos temporários para agilizar o carregamento das páginas. No entanto, quando esses arquivos ficam desatualizados, podem ocorrer falhas na exibição ou no funcionamento da plataforma Mereo, especialmente após atualizações do sistema.

Confira, a seguir, um passo a passo de como limpar os arquivos e imagens armazenados em cache no Google Chrome para corrigir problemas de carregamento e garantir que a versão mais recente da plataforma seja exibida corretamente. 

Formas de limpar o cache do navegador Chrome

A limpeza do cache pode ser realizada de forma rápida pelo atalho de teclado ou manualmente, acessando as configurações do Microsoft Edge. 

• Atalho de teclado

Pressione as teclas Ctrl + Shift + Delete (no Windows) ou Cmd + Shift + Delete (no Mac) simultaneamente no seu teclado para abrir diretamente a janela de limpeza de dados. 

• Manualmente pelas configurações do Chrome
  
  1. Clique nos três pontos verticais localizados no canto superior direito do Google Chrome, passe o cursor sobre Mais ferramentas e selecione Limpar dados de navegação.

2. No campo Intervalo de tempo, selecione a opção Todo o período. 
Marque a caixa de seleção Imagens e arquivos armazenados em cache e clique em Remover dados (ou Limpar dados).

Dica! 
Para evitar que suas sessões em outros sites sejam finalizadas, certifique-se de deixar as caixas Histórico de navegação e Cookies desmarcadas. 

3. Acesse a plataforma Mereo e atualize a página pressionando a tecla F5 no teclado ou clicando no ícone de recarregar do navegador. 

Pronto! Agora você já sabe limpar o cache do Chrome de forma pontual para otimizar a navegação na Mereo.

Perguntas Frequentes 

1.A limpeza de cache vai apagar minhas senhas salvas? 
Não. Desde que você selecione apenas a opção "Imagens e arquivos armazenados em cache" durante o passo a passo, suas senhas salvas, dados de preenchimento automático e histórico de navegação permanecerão intactos.

2. Com que frequência devo limpar o cache do meu navegador? 
Recomendamos realizar esse procedimento sempre que perceber lentidão incomum na plataforma, falhas no carregamento de ícones ou logo após o lançamento de novas atualizações de funcionalidades pela Mereo.

3. Posso fazer a limpeza de cache utilizando outros navegadores? 
Sim. Embora o Google Chrome seja o navegador recomendado para obter a melhor experiência e performance na plataforma Mereo, outros navegadores (como Firefox, Microsoft Edge ou Safari) possuem opções semelhantes em seus respectivos menus de configurações de privacidade.

Veja também

• Como limpar o cache do navegador no Microsoft Edge?
• Por que o cache do navegador é utilizado na plataforma Mereo?

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