O cache do navegador armazena arquivos temporários para agilizar o carregamento das páginas. No entanto, quando esses arquivos ficam desatualizados, podem ocorrer falhas na exibição ou no funcionamento da plataforma Mereo, especialmente após atualizações do sistema.

Confira, a seguir, um passo a passo de como limpar os arquivos e imagens armazenados em cache no Microsoft Edge para corrigir problemas de carregamento e garantir que a versão mais recente da plataforma seja exibida corretamente. 

Formas de limpar o cache do navegador Microsoft Edge

A limpeza do cache pode ser realizada de forma rápida pelo atalho de teclado ou manualmente, acessando as configurações do Microsoft Edge.

• Atalho Rápido por Teclado

Pressione as teclas Ctrl + Shift + Delete (no Windows) ou Cmd + Shift + Delete (no Mac) simultaneamente no seu teclado para abrir diretamente a janela de limpeza de dados.

• Manualmente pelas configurações do Microsoft Edge

  1. Clique nos três pontos horizontais localizados no canto superior direito da tela e selecione a opção Configurações.
  

  2. No menu lateral esquerdo, clique em Privacidade, pesquisa e serviços. Navegue até a seção Limpar dados de navegação e clique na seta da opção Escolher o que limpar.

3. Clique no botão Escolher o que limpar. 

4. No campo Intervalo de tempo, selecione a opção Desde o começo. Marque apenas a caixa de seleção Arquivos e imagens armazenados em cache e clique no botão Limpar agora. 

5. Atualize a página da plataforma Mereo pressionando a tecla F5 do teclado, ou clicando no ícone de atualização de página do navegador. 

Pronto! Agora você já sabe limpar o cache do Microsoft Edge de forma pontual para otimizar a navegação na Mereo.

Perguntas Frequentes

1. A limpeza de cache vai apagar minhas senhas salvas no Microsoft Edge? 
   Não. Desde que você selecione apenas a opção "Arquivos e imagens armazenados em cache" durante o procedimento, suas senhas, histórico de navegação e dados de preenchimento automático serão preservados.  
2. Com que frequência devo limpar o cache do navegador? 
   Recomendamos realizar essa limpeza sempre que notar lentidão incomum, falhas no carregamento de ícones ou imediatamente após atualizações de sistema informadas pela equipe da Mereo.  
3. O que acontece se eu marcar a opção "Cookies" durante a limpeza? 
   Se você marcar a opção "Cookies", a sua sessão ativa na Mereo e em outros sites será encerrada. Isso significa que você precisará digitar seu login e senha novamente para acessar a plataforma.

Veja também

• Por que o cache do navegador é utilizado na plataforma Mereo?

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