Os OKRs ajudam a construir uma maior concentração no crescimento e inovação de uma empresa. Alinham e motivam os colaboradores a seguirem pela mesma direção que os objetivos estratégicos. Mas, para usufruir dos benefícios dessa metodologia, é necessário escrever OKRs eficazes.

O primeiro passo para isso é entender que eles são divididos e diferenciados em Objetivo (O) e Key Results (KRs).

Entenda a diferença:

Objetivo
Um objetivo é uma declaração entusiasta, motivadora e 100% qualitativa sobre o que a empresa ou um time deseja alcançar até o final de um período. E podem ser classificados em objetivos de aprendizagem, aspiracionais e comprometidos.

No geral, o objetivo deve ser escrito de maneira simples e objetiva para que todos sejam capazes de entendê-lo e, assim, trabalharem com eficiência em seu alcance.

Perguntas como "Para onde gostaríamos de ir?" e "O que queremos alcançar?" auxiliam na construção.

Exemplo: Criar uma experiência de cliente incrível

Key-Results
Escrevemos acima que um exemplo de Objetivo é "Criar uma experiência de cliente incrível", mas como sabemos se nossos esforços estão caminhando para o alcance do Objetivo? É aqui que se encaixam os Key Results.

Diferente do que muitos pensam, Key Results não são uma lista de tarefas! KRs são medidas que serão monitoradas e analisadas durante o período do OKR e nos responderão se estamos ou não alcançando nosso Objetivo.

Para que os KRs sejam monitoráveis eles devem ser quantitativos, indicando através de números, onde está e onde gostaria de chegar para obter sucesso. E, a conclusão de todos eles deve, obrigatoriamente, resultar no alcance do Objetivo. Se isso não acontecer, se faz necessário replanejar seu OKR.

Exemplo de KRs:

Objetivo: Criar uma experiência de cliente incrível
KR1: Melhorar o Net Promoter Score de X para Y.
KR2: Aumentar as vendas de de X para Y.
KR3: Manter o Custo de Aquisição do Cliente abaixo de Y.

Iniciativas
Iniciativas são tarefas, projetos, ações ou atividades a serem realizadas a fim de impactarem no progresso do KR e, por consequência, no progresso do Objetivo.

Elas serão determinadas a partir da construção dos Key Results e a conclusão delas deve resultar no alcance do Objetivo. Caso a conclusão das iniciativas não resultar em nenhuma mudança, você não obteve sucesso. Nesse caso, recomendamos replanejar seu OKR ou determinar novas iniciativas.

Uma tarefa pode conter número em sua descrição, mas não deve ser confundida com um Key Result.

Exemplo:

Objetivo: Criar uma experiência de cliente incrível
KR1: Melhorar o Net Promoter Score de X para Y.
Tarefa: Desenvolver 3 novas landing pages. 

Veja que essa iniciativa contém um número em sua descrição, mas o desenvolvimento de 3 novas landing pages não serve como métrica uma vez que seu desenvolvimento pode ou não criar uma experiência incrível aos clientes. Enquanto o aumento do NPS serve como um indicativo seguro sobre o progresso do Objetivo.

Uma maneira de se certificar de estar criando KRs e não iniciativas é se perguntando:

1. O que você espera que aconteça ao entregar ___ (iniciativa)?
2. Por que preciso fazer essa tarefa?​
3. Por que tenho que entregar esse projeto?​
4. Qual métrica será afetada ao entregar o projeto com sucesso?​
5. Quais resultados queremos obter com a atividade/projeto?

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