O feedback é uma etapa fundamental no desenvolvimento contínuo dos colaboradores, permitindo o alinhamento de expectativas e o reconhecimento de pontos fortes e oportunidades de melhoria. Na aba Acompanhar feedback, os administradores podem acompanhar em tempo real o status de cada feedback, gerenciar prazos e garantir que o processo ocorra de forma fluida.

Além de visualizar quem já concluiu as respostas, os administradores têm total autonomia para realizar ações rápidas diretamente na plataforma, como estender prazos expirados, reabrir feedbacks que precisam de novos ajustes e notificar os avaliadores que ainda não responderam.

Essa gestão centralizada traz mais agilidade para o RH, assegurando que nenhum colaborador ou líder fique sem o retorno adequado e que a etapa de resultados possa ser iniciada no momento certo.

Neste artigo, você encontrará:

1. Quais os pré-requisitos para gerenciar o feedback no módulo Competências?
2. Como acompanhar o status do feedback dos colaboradores?
3. Como estender o prazo de um feedback expirado ou não realizado?
4. Como reabrir um feedback já finalizado?
5. Como enviar um e-mail de lembrete (solicitar atenção) ao avaliador?

6. Como liberar o colaborador para a etapa de resultados?
    

   1. Quais os pré-requisitos para gerenciar o feedback no módulo Competências?

• Possuir acesso ao módulo Competências.
• Ter perfil de administrador do módulo Competências.
• Ter um ciclo de avaliação em andamento com a etapa de feedback habilitada e iniciada.

2. Como os administradores acompanham o status do feedback?

A plataforma permite que você visualize o andamento de cada feedback e exporte relatórios para facilitar o controle do RH.

Para acompanhar o andamento dos feedbacks:

• Acesse a tela de acompanhamento de feedbacks do ciclo de avaliações vigente. Para isso, percorra: menu esquerdo > Competências > Gestão dos Ciclos de Avaliações.
  
• Selecione o ciclo desejado > Gestão de Avaliações > aba Acompanhar Feedback.

Analise os status exibidos para cada colaborador na lista:

• Em andamento: quando o feedback está aberto e ainda precisa ser respondido pelo avaliador.
• Feedback finalizado: quando o avaliador já respondeu ao feedback sobre o avaliado.

• Liberado pela plataforma: quando nenhum avaliador responde ao feedback e essa etapa é avançada diretamente para a de resultado.

  
  Observação!

  O resultado das avaliações somente fica com o status Liberado após a conclusão da etapa de feedback.

Exportando os dados de feedback

Caso você queira gerenciar as informações dos status dos avaliados e as datas de conclusão das respostas de forma externa, você pode exportar um relatório em formato Excel (.xls). Para fazer isso, basta clicar em Exportar.

Este arquivo fornecerá as seguintes informações/colunas:

3. Como estender o prazo de um feedback expirado ou não realizado?

Caso algum avaliador tenha perdido o prazo para enviar o feedback, o administrador pode estender a data limite para que ele conclua a ação.

Para estender o prazo:

• Na lista de acompanhamento, localize o colaborador desejado. Clique em Ações e selecione a opção Estender.

• Na janela que será aberta, clique no ícone de calendário e escolha a nova data limite para a realização do feedback. Confirme a alteração em Estender prazo para confirmar a ação.

4. Como reabrir um feedback já finalizado?

Se um feedback já foi finalizado, mas precisa ser refeito ou ajustado pelo avaliador, se os resultados ainda não tiverem sido liberados, é possível reabri-lo de forma simples.

Para reabrir o feedback:

• Localize o colaborador cujo feedback já foi concluído na lista de acompanhamento. Clique em Ações e selecione Reabrir.

• Na tela de reabertura, clique no ícone de calendário e defina a nova data limite para que o avaliador realize o ajuste.

• Após salvar, o status do feedback do avaliado passará a exibir a informação Reaberto.

5. Como enviar um e-mail de lembrete (solicitar atenção) ao avaliador gestor?

Se você notar que um feedback ainda está pendente, pode enviar uma notificação por e-mail diretamente ao gestor para lembrá-lo de responder.

Para enviar o lembrete:

• Localize e selecione o avaliador com a pendência de resposta (status aguardando resposta) na tela de acompanhamento. Clique em Ações e na opção Solicitar Atenção.

• Uma tela será aberta exibindo um campo com uma mensagem de e-mail sugerida pela plataforma. Se desejar, você pode personalizar o texto da mensagem antes de enviar. Clique em Solicitar Atenção para disparar o e-mail de lembrete.

6. Como liberar o colaborador para a etapa de resultados?

Por padrão, assim que o avaliador responde o feedback, o status do Feedback fica como Feedback finalizado e o status do Resultado fica como Não liberado, aguardando a ação do administrador. 

Para liberar o avaliado para a etapa de resultados:

• Na tela de acompanhamento de feedbacks, selecione o(s) colaborador(es) desejado(s) clicando na caixa de seleção ao lado de seu nome e selecione entre liberação manual ou automática.

Manual: o administrador liberará manualmente os avaliados para a etapa de feedback.

Automático: avaliados serão liberados para a etapa de feedback automaticamente.

Assim que o feedback é respondido pelo avaliador, o status do feedback do colaborador fica como feedback finalizado e o status do resultado fica como não liberado.

Dessa forma, o avaliado está pronto para ser liberado para a etapa de Resultado.

• Para liberar o avaliado para etapa de Resultado, o administrador deve selecioná-lo, clicar no botão verde  Liberar para etapa e clicar em Resultado:

Assim que o feedback e o resultado foram concluídos e liberados, o status do resultado ficará liberado, em cor verde.

Perceba a comparação dos status de resultado a seguir:

Nesse exemplo, o segundo usuário está tanto com o feedback, quanto com o resultado das avaliações liberado.

Pronto! Agora você já sabe como acompanhar e gerenciar a etapa de feedbacks no módulo Competências da plataforma Mereo.

Perguntas frequentes

1. O resultado de uma avaliação pode ser liberado se o feedback ainda estiver pendente?
Não. O resultado das avaliações somente fica com o status liberado após a conclusão e finalização da etapa de feedback.

2. Posso enviar o e-mail de lembrete de feedback mais de uma vez?
Sim. A funcionalidade "Solicitar Atenção" pode ser utilizada sempre que for necessário relembrar o avaliador sobre a pendência. O e-mail traz um texto padrão que pode ser personalizado antes de cada envio para se adequar ao tom da sua comunicação.

3. O que acontece com o status do colaborador quando reabro um feedback?
O status do feedback do avaliado é atualizado automaticamente para Reaberto, permitindo que o avaliador acesse novamente o formulário e faça as alterações necessárias dentro do novo prazo estipulado.

Veja também

• Como criar um fórum de calibragem?
• Como configurar tipos de avaliadores no ciclo de competências?
• Como cadastrar e gerenciar ciclos de avaliação?

Precisa de ajuda?

• É administrador da plataforma? Utilize os canais de atendimento disponíveis na plataforma Mereo.
• É colaborador ou gestor? Procure o administrador da plataforma (equipe de RH) em sua empresa para receber o direcionamento adequado.