O Feedback Contínuo é uma ferramenta essencial para estimular o desenvolvimento constante, alinhar expectativas e fortalecer a cultura de diálogo dentro da organização. Na plataforma, essa gestão é simples e centralizada, permitindo que administradores, líderes e colaboradores acompanhem o histórico de interações e analisem os principais temas discutidos.

A gestão de feedbacks contínuos é realizada por meio de três abas principais: Linha do Tempo, Painel de Feedback e Painel de Pulsos. Enquanto a Linha do Tempo centraliza o envio, recebimento e solicitações, os painéis fornecem dados valiosos sobre o engajamento e os principais temas abordados no dia a dia da empresa.

Neste artigo, você encontrará:

1. Quais os pré-requisitos para gerenciar o Feedback Contínuo?
2. Qual a diferença de visualização entre Administradores e Líderes?
3. Como enviar um feedback pela Linha do Tempo?
4. Como solicitar um feedback pela Linha do Tempo?
5. Como enviar um "pulso" pela Linha do Tempo?
6. Como os administradores acompanham os "pulsos" enviados?
7. Como visualizar os feedbacks usados e arquivados?
8. Como visualizar em gráfico um top 10 dos tipos de feedbacks usados?
9. Como visualizar um Histórico dos Feedbacks por período?
10. Como conferir quais os colaboradores mais engajados no uso de feedbacks?

A gestão de feedbacks será realizada por meio de três abas: Linha do Tempo, Painel de Feedback e Painel de Pulsos:

1. Quais os pré-requisitos para gerenciar o Feedback Contínuo?

• Possuir acesso ao módulo de Competências (onde a solução de Feedback Contínuo está integrada).
• Ter perfil de acesso configurado como Administrador ou Líder para visualizar dados de gestão.

2. Qual a diferença de visualização entre Administradores e Líderes?

Para garantir a privacidade das informações e a correta governança dos dados, a plataforma apresenta visões distintas para cada perfil:

• Administradores: terão acesso a todas as configurações, relatórios analíticos e visualização de outros perfis.
• Líderes: conseguem gerenciar o que diz respeito aos perfis dos seus liderados. Não acessam os gráficos e relatórios gerais de feedback.

3. Como enviar um feedback pela Linha do Tempo?

A Linha do Tempo é a tela principal do módulo de Feedback Contínuo. Nela, é possível enviar e solicitar feedbacks, acompanhar pulsos, além de visualizar feedbacks recebidos e arquivados.

Para enviar um feedback a um colaborador, siga o passo a passo:

• Acesse o menu esquerdo > Feedback Contínuo.

• Na aba Linha do Tempo, clique em Feedback e selecione a opção Enviar Feedback.

Na sequência, preencha os campos: 

• Para quem é o feedback? informe o nome do usuário que receberá o feedback.
• Tipo de Feedback: selecione o tipo de feedback a ser fornecido.
• Qual seu feedback? descreva o feedback por extenso.
• Rótulos: escolha um rótulo para o feedback entre as opções cadastradas.
• Visibilidade: marque a caixinha para o feedback ficar anônimo, ou deixe-a desabilitada caso prefira que o destinatário veja o nome do responsável pelo feedback.
• Após preencher todas as opções, clique em Enviar Feedback.

4. Como solicitar um feedback pela Linha do Tempo?

Se você deseja pedir a opinião de colegas, líderes ou liderados sobre o seu desempenho ou comportamento em algum projeto, a plataforma permite realizar solicitações rápidas.

Para solicitar um feedback, siga o passo a passo:

• Acesse menu esquerdo > Feedback Contínuo.

• Na aba Linha do Tempo, clique em Feedback e selecione a opção Solicitar Feedback.

Preencha as informações solicitadas:

• Participantes: insira o nome de quem ou de quais pessoas deverão responder ao feedback solicitado.
• Tipo de feedback: selecione na barra a categoria do feedback que você está solicitando.
• Sobre o que você solicita feedback: descreva detalhadamente qual aspecto, habilidade, comportamento ou ação específica você gostaria que as pessoas avaliassem.
• Clique em Enviar Feedback para enviar a solicitação aos participantes.

5. Como enviar um "pulso" pela Linha do Tempo?

A funcionalidade Enviar Pulso permite o envio em massa de uma pergunta para receber o feedback de todas as pessoas cadastradas na plataforma. Os pulsos são termômetros rápidos e práticos para acompanhar o sentimento e o engajamento do time em tempo real. O envio é feito pela Linha do Tempo e o acompanhamento dos resultados é centralizado em um painel específico.

Para realizar o envio:

• Acesse menu esquerdo > Feedback Contínuo.

• Na aba Linha do Tempo, clique em Enviar Pulso.

Preencha os seguintes campos: 

• Pergunta: escreva qual a pergunta deseja enviar.
• Tipo de Resposta: para essa pergunta que foi cadastrada, defina se a resposta será múltipla escolha ou escolha única 
• Opções: cadastre as respostas clicando em +Nova Opção.

• Ao cadastrar cada uma das opções de respostas, clique em Salvar.

• Após ter realizado o cadastro as perguntas e respostas ficarão listadas na seção Opções:

• Para editar uma opção de resposta cadastrada, clique no ícone do lápis.

• Para excluir uma opção de resposta, clique no ícone da lixeira.

• Finalizado todo o cadastrado das perguntas e respostas, envie o pulso clicando em Enviar Pulso.

Após realizar o disparo, o pulso enviado ficará visível na tela inicial/linha do tempo de todas as pessoas da plataforma:

6. Como os administradores acompanham os "pulsos" enviados?

Conforme os participantes vão respondendo ao pulso enviado, os administradores conseguem fazer o acompanhamento da porcentagem e da quantidade de respostas dadas a uma alternativa de resposta utilizando os gráficos presentes na aba Painel de Pulsos.

Para conferir a porcentagem de respostas de um pulso, siga o seguinte passo a passo.

• Acesse a aba Painel de Pulsos na Linha do Tempo.

• Clique sobre o card Descrição dos pulsos e porcentagem de respostas recebidas e confira, ao lado, o Ranking de Respostas, o qual informa a porcentagem de respostas que cada uma das opções de resposta recebeu:

• Para baixar a imagem do Ranking de Respostas nas versões PNG, JPEG, PDF e vetorizada SVG, clique no ícone das três linhas presente no painel.

 Exemplo do Ranking de Respostas baixado no formato JPEG:

7. Como visualizar os feedbacks enviados e arquivados?

Na Linha do Tempo, os administradores conseguem ter acesso às abas Recentes e Arquivados. Nesta tela, por meio do filtro, é possível definir se a visualização dos feedbacks enviados será: por categoria de feedbacks (todos os feedbacks, pulsos, recebidos, solicitados), por visualização (todos, recebidos, solicitados), período e colaboradores envolvidos.

8. Como visualizar em gráfico um top 10 dos tipos de feedbacks usados?

Na aba Painel de Resultados, presente na Linha do Tempo, administradores conseguem visualizar em gráfico/painel um top 10 dos tipos de feedback por competência ou projeto usados. O top 10 representa 100% do total dos tipos de feedback que foram cadastrados no sistema.

• Utilize os filtros para filtrar pela Área, pelo Período e/ou pelos Colaboradores.

• Para baixar a imagem do TOP 10 – Tipos de Feedback nas versões PNG, JPEG, PDF e vetorizada SVG., clique no ícone das três linhas presente no painel.

• Na seção Rótulos positivos, é possível ter acesso ao top 10 dos rótulos positivos cadastrados no sistema na etapa de Configurações Gerais. (Veja o que é e como cadastrar um rótulo aqui: Como configurar o Feedback Contínuo?)
• O top 10 representará 100% do total de rótulos cadastrados no sistema.

Exemplo

Veja a representação de 1 rótulo positivo (“Atenção a detalhes”) cadastrado:

• Para baixar a imagem do TOP 10 – Rótulos Positivos nas versões PNG, JPEG, PDF e vetorizada SVG, clique no ícone das três linhas presente no painel:

• Ao lado da seção de Rótulos Positivos, são exibidos os Rótulos a Desenvolver:

9. Como visualizar um Histórico dos Feedbacks por período?

Na seção Histórico de Feedbacks, há uma amostra de 100% do total de feedbacks feitos durante um período. Para conferir esses dados, siga o passo a passo a seguir.

• Acesse a aba Frequência, no topo do painel, e escolha entre as opções: mensal, semanal ou diário, 
• Defina um Valor, que pode ser: pontual ou acumulado.

• Para baixar a imagem do Histórico no Período nas versões PNG, JPEG, PDF e vetorizada SVG, clique no ícone das três linhas presente no painel:

10. Como conferir quais os colaboradores mais engajados no uso de feedbacks?

A seção Colaboradores Engajados exibirá uma relação dos feedbacks recebidos e enviados por colaborador.

• Para baixar uma imagem do TOP 10 – Colaboradores Engajados em versão PNG, JPEG, PDF e vetorizada SVG, clique no ícone das três linhas presente no painel.

Pronto! Agora você já sabe como enviar, solicitar e gerenciar pelos painéis a funcionalidade Feedback Contínuo.

Perguntas frequentes

1. Um gestor consegue ver o gráfico de histórico de feedbacks de outras áreas da empresa?
Não. Os líderes e gestores têm acesso limitado à gestão de seus liderados diretos e não visualizam os gráficos analíticos e relatórios gerais de feedback da empresa, que são de acesso exclusivo dos Administradores.

2. Quem pode responder a uma solicitação de feedback enviada por mim?
Apenas os colaboradores que você inserir no campo "Participantes" no momento em que estiver criando a solicitação. Eles receberão uma notificação para responder sobre o aspecto ou comportamento específico que você descreveu.

3. Onde posso ver as interações e os resultados dos pulsos enviados?
O envio e o acompanhamento diário das interações de pulsos ocorrem diretamente pela aba Linha do Tempo. Além disso, para visualizar dados consolidados e acompanhar a evolução dessas interações ao longo do tempo, você pode acessar a aba dedicada Painel de Pulsos, localizada no topo da tela do módulo.

Precisa de ajuda?

É administrador da plataforma? Entre em contato diretamente com o nosso time de suporte técnico através do e-mail suporte@mereo.com ou utilize os canais de atendimento disponíveis diretamente na plataforma Mereo.

É colaborador ou gestor? Entre em contato com o time de Recursos Humanos ou com o administrador da plataforma na sua empresa para receber o direcionamento adequado.