O Feedback Contínuo é uma ferramenta para estimular o desenvolvimento constante dos colaboradores, promovendo conversas construtivas e alinhamento de expectativas em tempo real. Na plataforma, o Feedback Contínuo faz parte do módulo Competências e pode ser habilitado pelos administradores para determinados grupos de permissões trocarem feedbacks continuamente, sem precisarem aguardar ocasiões formais para fazê-lo.

Através das configurações do Feedback Contínuo, os administradores da plataforma conseguem definir como as notificações serão entregues, criar categorias personalizadas (rótulos de competências) e estabelecer as regras gerais de privacidade e tipos de feedbacks que estarão disponíveis para os colaboradores.

Centralizar e estruturar essas parametrizações garante que o processo de feedback seja seguro, fluido e focado em gerar valor prático para o dia a dia das equipes.

Neste artigo, você encontrará:

1. Quais os pré-requisitos para configurar o Feedback Contínuo no módulo Competências?
2. Como acessar as configurações de Feedback Contínuo?
3. Como definir os alertas e notificações dos feedbacks?
4. Como cadastrar rótulos (positivos e a desenvolver)?
5. Como cadastrar tipos de feedback personalizado?
6. Como parametrizar as regras e tipos de feedback disponíveis?

1. Quais os pré-requisitos para configurar o Feedback Contínuo no módulo Competências?

Antes de iniciar as configurações, certifique-se de que:

• Sua empresa possui acesso ao módulo Competências e à aba Feedback Contínuo.
• Você possui permissão de acesso à funcionalidade Feedback Contínuo.

2. Como acessar as configurações de Feedback Contínuo?

As configurações da funcionalidade de Feedback Contínuo são acessíveis para cada colaborador, por meio do ícone da engrenagem presente na tela inicial da funcionalidade, no card do perfil individual.

Para acessar a tela de configurações, siga o caminho: menu esquerdo > Feedback Contínuo.

Ao clicar na engrenagem, a plataforma abrirá uma tela contendo as seguintes abas de configuração:

• Notificações
• Cadastros Gerais
• Configurações Gerais
• Configurações Pessoais (em construção)
• Configurações da Plataforma (em construção)

3. Como definir os alertas e notificações dos feedbacks?

A aba de Notificações é onde se define como os colaboradores serão avisados sobre as movimentações de feedbacks na plataforma, seja ao enviar, receber ou solicitar um retorno.

Atenção!

Cada colaborador poderá definir seu topo de alerta. Esta é uma configuração que os administradores não definem para os usuários.

Para configurar as notificações, siga o passo a passo abaixo.

1. Na tela de configurações (ícone da engrenagem), clique na aba Notificações.
2. Na seção Tipo de alerta, escolha uma das seguintes opções para a empresa:
   • Notificação via e-mail: o colaborador receberá um e-mail automático avisando que recebeu um novo feedback ou solicitando que ele realize um feedback pendente.
   • Nenhuma notificação: o colaborador não receberá e-mails de alerta. Toda a gestão de feedbacks recebidos e solicitados deverá ser feita pelo colaborador diretamente ao acessar o painel da plataforma.
3. Após escolher a opção ideal para a cultura organizacional, clique em Salvar.

4. Como cadastrar rótulos?

A aba Cadastros Gerais permite personalizar a linguagem e os temas que serão abordados nos feedbacks. Nela, os usuários podem cadastrar os rótulos (competências ou temas específicos) e os tipos de feedback personalizados.

O que são Rótulos?

Rótulos são temas ou competências específicas criadas para orientar os colaboradores sobre o que deve ser focado na hora de dar ou pedir um feedback (por exemplo: "Capacidade analítica de dados"). Eles são divididos em duas categorias:

• Rótulos positivos: competências indispensáveis e valorizadas que o líder ou administrador julgam fundamentais para a equipe reconhecer.
• Rótulos a desenvolver: pontos que o líder ou administrador identificaram que precisam de melhoria e que devem ser trabalhados pelo colaborador.

Para criar rótulos, siga o passo a passo:

• Clique na aba Cadastros Gerais > Rótulos.

• Clique no botão +Novo Rótulo.

• Preencha o campo que define o tipo de rótulo que está cadastrando, se do tipo positivo ou a desenvolver, e clique em Salvar:

• Caso seja necessário cadastrar os rótulos em outro idioma, selecione o idioma desejado no topo da janela e escreva os rótulos no idioma escolhido:

• Após cadastrados, os rótulos ficarão listados nas colunas correspondentes:

• Caso seja necessário editar um rótulo já cadastrado, clique no ícone do lápis

• Caso seja necessário excluir um rótulo já cadastrado, clique no ícone da lixeira

5. Como cadastrar tipos de feedback personalizado?

Se o colaborar deseja que o feedback solicitado ou enviado tenha mais semelhança com a linguagem e a cultura da empresa, ele pode cadastrar um feedback do tipo personalizado, por exemplo, “gestão de tarefas”. Para isso, ele deve seguir o passo a passo a seguir.

•  Acesse a aba Tipos de Feedback Personalizado e clique em +Novo Tipo.

• Na tela de Cadastro de Tipo de Feedback Personalizado, preencha os campos: nome do tipo de feedback e itens:

• Para realizar o cadastro de itens, clique em +Novo Item.

• Preencha o nome do item, defina uma fonte e uma cor para ele e clique em Salvar:

• Os itens personalizados aparecerão listados no campo de itens:

• Para editar ou excluir os feedbacks personalizados, clique nos ícones de lápis e lixeira, respectivamente, presentes em cada um dos nomes.
• Assim que o feedback personalizado e o item correspondente a ele forem criados, eles ficaram listados da seguinte forma:

6. Como parametrizar as regras e tipos de feedback disponíveis?

Na aba Configurações Gerais, o usuário define as diretrizes de usabilidade da ferramenta, como os canais de origem e o formato de privacidade dos feedbacks.

Esta tela é dividida em duas grandes seções:

1. Regras de Feedback Contínuo: configure as permissões de privacidade, definindo, por exemplo, se o envio de feedbacks será de forma anônima ou se eles devem ser sempre diretos e identificados.
2. Tipos de Feedback disponíveis: habilite quais origens ou formatos de feedback estarão ativos na plataforma (como feedbacks atrelados a reuniões, metas, tarefas, modelo pulse, entre outros).

Regras de Feedback Contínuo

Seção onde se deverá escolher se o feedback será anônimo ou nominal e se o feedback será direto ou geral.

Habilitar envio de Feedbacks/Comentários anônimos: se a opção estiver habilitada, os feedbacks e seus respectivos comentários ficarão anônimos.

Habilitar envio de Feedback direto: se a opção estiver habilitada, os feedbacks serão enviados diretamente para um ou um grupo de colaborador, a depender do tipo de feedback selecionado.

Observação: as configurações aqui selecionadas passam a valer para os feedbacks criados após a habilitação ou desabilitação das flags.

Tipos de feedback disponíveis

A plataforma disponibiliza sete tipos de feedback: pulse, tarefa, reunião, projeto, meta, competência e feedback casual. Habilite a flag daqueles que deverão compor a rodada de feedbacks da empresa e deixe desabilitados aqueles que não serão solicitados ou enviados.

Pronto! Agora você já sabe como configurar e personalizar o Feedback Contínuo na plataforma Mereo para engajar e desenvolver seu time de forma estruturada.

Perguntas frequentes

1. O que acontece se eu marcar a opção "Nenhuma notificação" na aba de Notificações?
Os colaboradores não receberão e-mails automáticos avisando sobre novas interações. Eles precisarão entrar ativamente na plataforma Mereo para visualizar, responder e gerir os feedbacks recebidos ou solicitados.

2. Consigo alterar a cor ou o nome de um item personalizado depois de criado?
Sim. Na aba Cadastros Gerais, basta localizar o item desejado na lista e clicar no ícone de lápis (editar). Você poderá alterar o nome, a fonte e a cor cadastrada e salvar novamente.

3. Por que não consigo clicar nas abas "Configurações Pessoais" e "Configurações da Plataforma"?
Essas duas seções estão em fase de construção por parte do nosso time de desenvolvimento. Em breve, novas funcionalidades estarão disponíveis diretamente por essas abas.

Veja também

Como gerenciar os Feedbacks Contínuos?

Precisa de ajuda?

É administrador da plataforma? Utilize os canais de atendimento e suporte disponíveis diretamente na plataforma Mereo.
É colaborador ou gestor? Entre em contato com o time de RH ou com o administrador da plataforma na sua empresa para receber as orientações necessárias.