Há 2 práticas fundamentais para garantir que as mensagens da Mereo via email são entregues às pessoas que estão cadastradas na plataforma de Pesquisas Mereo: 

Passo 1: cadastrar a Mereo na lista de emails permitidos.

Super importante alinhar com o time de Infra da sua empresa o desbloqueio do domínio da Mereo para garantir que os e-mails não sejam bloqueados e cadastrar na lista de e-mails permitidos. 

Os domínios a serem liberados são "mereo.com" e "@mereo.com". Além disso, importante também desbloquear o domínio "google.com" porque utilizamos ferramentas do google e isso pode impactar.

• Caso você utilize o Gsuite, o administrador pode cadastrar os e-mails da  Mereo e aqui em "Lista de e-mails permitidos":fale@mereo.com, perguntas@mereo.com e mail.mereo.com.br.
• Caso a sua empresa utilize Office 365, o administrador pode encontrar aqui a explicação para cadastrar o domínio da Vaipe ou os remetentes na lista de permitidos.  

Passo 2: Instruir as pessoas para cadastrarem a Vaipe na lista de contatos. 

Para que os emails da Mereo não sejam identificados por filtros automáticos dos emails como SPAM, é importante que as pessoas cadastrem a Mereo na lista de contatos. Os emails a serem cadastrados na lista de contatos são: fale@mereo.com, perguntas@mereo.com e o envio por mail.mereo.com.

Caso você esteja com problemas para receber mensagens de email da Mereo na sua empresa, veja os 5 passos para identificar os motivos aqui.